宝威体育官网：大自然地板产品售后屡遭投诉客服被指：如同机器人
发布时间：2024-02-20 16:49:38 浏览次数：
2月20日消息，据黑猫投诉平台，大自然家居旗下品牌大自然地板近日遭消费者投诉，投诉内容涉及退款问题、售后服务。
2月初，一名消费者投诉表示，2023年9月，其在大自然地板北京门店购买10平木地板，一平310元，并约定“多退少补以地板实际用量为准”（约定内容已写在合同中）。
该消费者称，去年10月下旬安装完毕，实际用了75片，即8.19平，应该退561元。
“从去年10月底开始，我一直在催退款的事，店主每次都答应尽快退款，但已经三个多月了，店主一直不退款，拖延至今。”该消费者说。
此外，大自然地板还曾因产品质量问题遭消费者投诉。有消费者投诉称，大自然地板安装好半个月开始变形鼓包，客服如同机器人，售后“踢皮球”。还有消费者投诉称，房子装修，安装大自然地板，2个月内就出现了翘起的情况。
黑猫投诉平台显示，大自然家居累计投诉97起，已回复95起，已完成69起。
天眼查显示地板，大自然家居成立于2009年，注册资本9751.74万元，法定代表人佘学彬。目前，该公司由大自然地板香港有限公司直接持股52.64%。其对外有55家投资企业。
