地板也有“大名”“小名”
发布时间：2024-04-27 03:07:23 浏览次数：
昨日，消费者程湛向本报反映，他花六千多元买的“老挝黄檀”地板，在安装后，才发现是黄杨木的，找商家退货时，商家却称黄杨木的俗称就是“老挝黄檀”。
程湛颇为气愤地告诉记者：“去年6月初，我花六千多元买了三十多平方米的‘老挝黄檀’地板，安装后才发现质量有问题，细一打听，才知道是黄杨木的。我找商家退货，他们却称他们卖的就是黄杨木，只是这种木材有两种名称而已。”
“地板也有‘大名’和‘小名’之称？作为普通消费者，我怎么会知道？”不满商家解释的程先生遂向本报反映了此事。
昨日下午2时许，记者随同程先生找到了地板销售商———府河桥市场建材第五交易区3－46号“金牛区旺达地板经营部”。该店一名不愿透露姓名的女营业员告诉记者：“‘老挝檀木’是黄杨木的俗称地板，跟人有‘大名’‘小名’一样，只是叫法不同而已。”对于如此叫法是否会误导消费者？该营业员不置可否，也不愿意作进一步解释。
随后，火车站工商所工作人员闻讯赶到现场，对双方进行调解。通过一个多小时的协商，双方达成一致意见，于今日请质检部门对地板进行鉴定后再做处理。
在工商人员进行调解时，“旺达地板经营部”自称姓陈的老板说：“黄杨木在老挝被当地人称为‘黄檀木’或‘黄金木’，老挝人没有欺骗消费者，所以我们称其为‘老挝黄檀’也不存在欺骗消费者的情况。”
对此解释，程先生极不满意，他说，商家在地板包装上只注名了“老挝黄檀”，根本没有提示消费者这是黄杨木。程先生还说：“作为普通消费者，我根本不知道黄杨木有‘老挝黄檀’的俗称，如果早知道是黄杨木，我根本就不会购买。”
工商人员告诉记者：“不管黄杨木的俗称是否是‘老挝黄檀’，商家都有义务告知消费者产品的主要成分。”黄杨木是否俗称为“老挝黄檀”？工商人员称，将于今日与双方一道到园林局请教有关专家。
昨日下午，记者就此事走访了金牛区消协秘书长道鹃。道鹃秘书长说，《消法》赋予了消费者知情权，知情权就是消费者享有知悉商品真实属性的权利。其内涵包括消费者有权了解和掌握商品的产地、价格、用途、性能和主要成分等。因此，商家如果在消费者购买商品时不告之商品的属性，就涉嫌侵害了消费者的知情权，消费者就有权维护自己合法的消费权益。
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
